大小新闻1月8日讯（记者 林芋竹 摄影报道）近日，家住莱山区滨海中路19号银和怡海山庄二期的多位居民拨打晚报96110热线，向老于帮办诉说这个寒冷冬季遭遇的烦心事：家里过滤网多次被黄色泥浆堵塞，入户流量低且室内温度不达标，大家都希望记者能够帮助大家联系供热单位，让大家过一个“暖冬”。
为此，记者日前联系了供热单位，工作人员答复，银和怡海二期属于暖气未交接小区，暖气的调试和维修属于开发商或者开发商委托的物业负责。小区供热出现问题后，供热单位已派工作人员实地走访检查。供热工作人员说，管网水没有问题，供暖期工作人员每周定期对该换热站站内进行管道冲洗，换热设备反冲洗的运行方式，确保水质达标。
居民反映：过滤网多次被泥浆堵塞
据莱山区银和怡海山庄二期多位居民反映，该小区二期一共162户，小区从去年冬季开始供热，今年是第二年供暖。现在大部分居民家里的暖气温度都不高，而北卧室温度基本都不达标，甚至有的住户主卧室也有一部分不达标。记者在调查中了解，当天供热系统进水管温度37度左右，出水管温度30度左右。“当时考虑到是第一年供暖，大家也没有太计较。想不到今年冬天又是这样。我家温度最高的房间17.8℃，温度最低的一个卧室是16℃，卫生间温度只有13℃。”一位小区居民无奈地跟记者说道。
记者在小区业主的微信群里看到，不少居民都在群里反映小区过滤网被堵塞、温度不高等问题。一位居民表示，12月22日家里流量0.19立方米，在滤网内清理出很多泥浆，清洗后流量达到1.5立方米多，现在流量表又显示0.2立方米，清理不到十天又堵上了，今年冬天已经清理三次了。大家纷纷反映，过滤网只能过滤大颗粒物，泥根本过滤不掉。最近发现，清理滤网的效果越来越低，大家猜测可能管子里也附着了不少黏泥。
1月2日，记者来到小区二期15号楼一户居民家里，这户居民正在清洗过滤网，他从地暖中清洗出了三桶黄色的泥浆。居民表示，去年就存在这种情况，想不到今年的问题更严重。小区居民们联系了500供热，工作人员检查后解释，水脏的原因有两个，一个是随着管网的运行，管道内有锈蚀现象，被水冲刷出现残渣；还有一个原因，就是在暖气安装时进入残渣。管道内的残渣随着水流动，会堵在某个楼层，造成过滤网堵塞。过滤网堵塞导致流量不够，从而温度上不去。现在大家都盼望供热方尽快解决过滤网堵塞问题，让“暖气不暖”的问题从根本上的解决。
换热站：定期管道冲洗，解体清洗过滤器检查
针对市民反映的问题，记者电话联系了500供热莱山前七夼站，相关工作人员向记者解释了银和怡海山庄二期的供暖问题。工作人员告诉记者，银和怡海二期属于未交接小区，管道目前属于开发商或者开发商委托的物业负责，需要等交接完成后再由热力公司负责。现阶段，出现问题后居民可以要求物业上门维修，对于居民和物业不能解决的问题，供热单位可以提供技术支持。
针对部分用户质疑的供暖期过滤网堵塞清理频率高，而其他小区却没有出现这种情况，工作人员解释，这可能是在安装后未及时清洗干净导致的。经过班组与物业沟通及协助物业现场维修清理过滤器过程中发现，管道中有部分沙，泥，木屑及不明颗粒，造成入户流量低且室内温度不好。经班组落实银和怡海二期主管网为开发商铺设，随着使用年限的增长，管道难免出现锈蚀及杂质导致过滤器堵塞。
针对此问题，班组人员停暖期对该站所有除污器进行解体清洗检查，站内设备运行均符合标准。且在2018-2019供暖季，采取每周定期对该换热站站内进行管道冲洗，换热设备反冲洗的运行方式，站内补水方式为自来水通过化水设备（前置过滤器）过滤后注入软水水箱，最终通过补水泵出水，经过电子除垢仪消除钙镁离子后送入用户家中保证水质。目前班组依然定期采取管道冲洗及解体清洗过滤器检查。银和怡海二期为地暖二级换热站，站内设备运行工况良好，设备运行采用为低温差、大流量的运行方式，站内供回水温度均符合要求。
据了解，目前该小区二期供暖比例不高，13号楼供暖比例为57％，14号楼为64％，15号楼为67％，按照山东省供热条例规定，供暖温度达标的条件之一，是单元供暖比例达到70%。因该小区供暖比例较低，热损耗较大，有时候难以确保温度达标。
