导语：职场上面应该如何帮助你的上司过滤掉多余电话！
因为过滤电话的作法，可能会引起打电话者的反感，因此，必须更圆滑老练地应付。告知他们要找的人不在或无法接听电话前，若只是单纯同对方说:“你是哪位?” 可能会激怒对方，如果电话他们要找的人在，但要先知道对方是谁时，试着用较软调的口气说:“是的，他在，我是否可以告诉他谁打电话找他?或许他只我听某性人电话时，你可以说: 他现在不在，是否请你留下好多时而能来同电，这种行为也颇为有礼貌，等于告诉打电话来及电话号码我会请他回电。”但如果把电话号码及姓名告诉他的人，他们不是什么重要人物。
如果他们要我的人正好外出，你不必向他们解释他的去处。不要让打电话来的人知道某人出差出国，除非他们两人很熟，避免使用“他还没进来”或“她已经离开几天”等话，这样会让对方感觉不好，不管任何时间打来，要找的人永远:“不在”。
当你留言时，最好能包含对方姓名、电话号码、公司名称、对方职位，必须包含其他任何有助于了解对方打电话来的目的的蛛丝马迹。能做完整留言的人，对任何组织都会有重大贡献，当然，你应该认得出常打电话的人的声音，这时候，你可以不必再问对方是谁，有什么事，只要直接告诉上司是谁打来的即可。
如果你温文有礼地请教别人问题，相信对方会很有礼貌地回答。但偶尔也会碰到些不礼貌的人不愿回答你的问题。遇到这种情况也不必生气，只要当作你在做分内的工作就好了，不要让这些强大的压力把你吓坏了，反而变得粗野无礼。记住，如果来电真有很重要的事，一定会告诉你他的目的。继续保持电话，以便得到你所需要的讯息。
要求你的经理提供 份不需过滤的名单_家人、 朋友、高级资深主管、董事会、外聘顾问、事务代理人等，作为你的行事依据。
